Zásady ochrany osobných údajov

Slovenská jazyková verzia internetového obchodu tempomaty.pl. Účinné od 7. septembra 2026.

§ 1 Všeobecné ustanovenia

1. Tento dokument je prílohou Všeobecných obchodných podmienok internetového obchodu tempomaty.pl. Vysvetľuje, aké osobné údaje o vás spracúvame, na aký účel, na akom právnom základe, komu ich sprístupňujeme, ako dlho ich uchovávame a aké práva vám v súvislosti s ich spracúvaním patria. Zároveň upravuje zásady používania súborov cookie.
2. Prevádzkovateľom osobných údajov je:

• GTS Sp. z o.o., ul. Meblowa 7 lok. 104, 04-460 Varšava, Poľská republika
• KRS 0000974302, NIP 9522228528, REGON 522173179
• e-mail: biuro@tempomaty.pl, telefón: +48 515 601 431, +48 609 941 207

1. Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“), a v súlade s vnútroštátnymi predpismi, ktoré sa na Prevádzkovateľa vzťahujú.
2. Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu (Data Protection Officer). Vo všetkých veciach týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať e-mailom na adrese biuro@tempomaty.pl alebo písomne na adrese uvedenej v odseku 2.
3. Prevádzkovateľ uplatňuje technické a organizačné opatrenia primerané riziku, najmä šifrovaný prenos údajov (protokol HTTPS), riadenie prístupových oprávnení, pravidelnú aktualizáciu softvéru a zálohovanie údajov, aby chránil osobné údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou, poškodením alebo zničením.

§ 2 Zásady ochrany súkromia

1. Osobné údaje spracúvame len v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na dosiahnutie účelu uvedeného v týchto Zásadách. Nezhromažďujeme údaje „do zásoby“ a nepožadujeme údaje, ktoré na daný účel nepotrebujeme.
2. Máte právo na jasné a úplné informácie o tom, ako vaše údaje používame. Na každú otázku týkajúcu sa spracúvania vašich údajov odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti (čl. 12 ods. 3 GDPR).
3. Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely a nepredávame ich.
4. Prístup k osobným údajom majú len poverené osoby a sprostredkovatelia, ktorí spracúvajú údaje v našom mene na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR a sú viazaní mlčanlivosťou.
5. Osobné údaje uchovávame na serveroch nachádzajúcich sa v Európskom hospodárskom priestore. Ak v konkrétnom prípade dochádza k prenosu údajov do tretej krajiny — týka sa to najmä nástrojov spoločností Google a Meta používaných na základe vášho súhlasu — uskutočňuje sa výlučne na základe záruk podľa kapitoly V GDPR, najmä rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek prijatých Európskou komisiou.
6. Vaše údaje nepodliehajú automatizovanému rozhodovaniu, ktoré by malo voči vám právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovalo (čl. 22 GDPR). Profilovanie na marketingové účely vykonávame len na základe vášho súhlasu a môžete ho kedykoľvek odvolať.
7. Predajná cena Tovaru v obchode nie je pre jednotlivého zákazníka určovaná na základe automatizovaného rozhodovania ani profilovania.

§ 3 Rozsah a účel spracúvania osobných údajov

1. Kategórie spracúvaných údajov. V súvislosti s prevádzkou obchodu spracúvame:

• meno a priezvisko,
• dodaciu adresu, prípadne fakturačnú adresu, ak je odlišná,
• adresu elektronickej pošty (e-mail),
• telefónne číslo,
• údaje o objednávke — objednaný tovar, cena, spôsob platby a dodania, číslo objednávky, história objednávok a reklamácií,
• obchodné meno, sídlo a identifikačné čísla, ak nakupujete ako podnikateľ a žiadate o vystavenie dokladu na firmu,
• IP adresu, typ prehliadača a zariadenia a údaje získané zo súborov cookie a obdobných technológií.

1. Nespracúvame rodné číslo ani dátum narodenia. Tieto údaje na plnenie kúpnej zmluvy nepotrebujeme a v objednávkovom formulári ich nepožadujeme.
2. Účely a právne základy spracúvania:

• vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy vrátane dodania tovaru a komunikácie o objednávke — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy);
• vybavovanie reklamácií a odstúpení od zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) a písm. c) GDPR;
• plnenie zákonných povinností, najmä daňových a účtovných, vrátane vystavenia a uchovania dokladov — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR;
• uplatnenie a obrana právnych nárokov — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem Prevádzkovateľa spočívajúci v ochrane jeho práv);
• zaistenie bezpečnosti a funkčnosti obchodu, prevencia zneužitia a podvodov, technická štatistika návštevnosti — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR;
• zasielanie obchodných oznámení, remarketing, analytika návštevnosti a personalizácia obsahu — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

1. Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Poskytnutie údajov označených v objednávkovom formulári ako povinné je však nevyhnutné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy — bez nich objednávku nie je možné vybaviť. Poskytnutie údajov na marketingové účely je vždy dobrovoľné a nemá vplyv na možnosť nakupovať.
2. Príjemcovia osobných údajov. Vaše údaje sprístupňujeme len v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie uvedených účelov týmto kategóriám príjemcov:

• prepravcovia a prevádzkovatelia výdajných miest — Packeta / Zásilkovna a sprostredkovateľ prepravy Apaczka.pl (Apaczka.pl, Poľská republika); sprístupňujeme meno a priezvisko, dodaciu adresu alebo zvolené výdajné miesto, telefónne číslo, e-mail a pri dobierke aj sumu na výber;
• poskytovatelia platobných služieb a banka Prevádzkovateľa — v rozsahu potrebnom na vykonanie a spárovanie platby a na vrátenie platby;
• poskytovateľ hostingu a IT služieb — v rozsahu technickej správy a údržby obchodu;
• účtovná kancelária a daňoví poradcovia Prevádzkovateľa — v rozsahu potrebnom na vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností;
• poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov — Google Ireland Limited a Meta Platforms Ireland Limited; výlučne v rozsahu súhlasov, ktoré ste udelili v nastavení súborov cookie;
• orgány verejnej moci — len ak nám takúto povinnosť ukladá právny predpis.

1. Doby uchovávania:

• údaje o objednávke a zmluve — počas trvania zmluvy a následne do uplynutia premlčacích lehôt na uplatnenie nárokov zo zmluvy, najviac 10 rokov od konca kalendárneho roka, v ktorom bola zmluva splnená;
• účtovné a daňové doklady — počas doby, ktorú ukladajú daňové a účtovné predpisy vzťahujúce sa na Prevádzkovateľa, spravidla 5 rokov od konca kalendárneho roka, ktorého sa doklad týka;
• reklamačná dokumentácia — počas doby zodpovednosti za vady a následne do uplynutia premlčacích lehôt;
• údaje spracúvané na základe súhlasu (marketing, analytika, remarketing) — do odvolania súhlasu, najdlhšie však 3 roky od jeho udelenia alebo od poslednej interakcie;
• údaje zo súborov cookie — počas doby platnosti konkrétneho súboru cookie uvedenej v § 4 alebo do ich vymazania z vášho zariadenia;
• korešpondencia — 3 roky od jej ukončenia, ak sa nestane súčasťou reklamačnej alebo súdnej agendy.

1. Po uplynutí uvedených dôb osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme tak, aby ich už nebolo možné priradiť ku konkrétnej osobe.

§ 4 Zásady používania súborov cookie

1. Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý webová stránka ukladá do vášho zariadenia a ktorý prehliadač odosiela späť pri ďalších návštevách. Používame relačné súbory cookie, ktoré sa vymažú po zatvorení prehliadača, a trvalé súbory cookie, ktoré zostávajú v zariadení po dobu uvedenú v ich parametroch alebo do ich vymazania používateľom.
2. Nevyhnutné súbory cookie zabezpečujú základné fungovanie obchodu — udržiavanie relácie a obsahu košíka, prihlásenie, výber jazyka a meny, bezpečnostné mechanizmy a zapamätanie vášho rozhodnutia o súhlase. Používajú sa na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem) a bez nich obchod nemôže fungovať; nie je preto možné ich odmietnuť.
3. Analytické a marketingové súbory cookie používame výlučne s vaším súhlasom udeleným prostredníctvom lišty na správu súhlasov. Slúžia na:

• meranie návštevnosti a zisťovanie, ako sa obchod používa,
• zisťovanie počtu návštevníkov a najčastejšie zobrazovaného obsahu,
• meranie účinnosti reklamných kampaní,
• vytváranie remarketingových zoznamov a zobrazovanie reklamy v službách Google a Meta,
• prispôsobenie obsahu a odporúčaní produktov vašim preferenciám.

1. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nastavení súhlasu dostupných v obchode. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
2. Súbory cookie môžete tiež kedykoľvek zablokovať alebo vymazať v nastaveniach svojho internetového prehliadača. Podrobný postup nájdete v pomocníkovi prehliadača, ktorý používate (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera a ďalšie), prípadne v nastaveniach mobilného operačného systému.
3. Zablokovanie nevyhnutných súborov cookie môže znemožniť dokončenie objednávky alebo obmedziť niektoré funkcie obchodu. Ide o vaše právo, upozorňujeme však na tieto dôsledky.

§ 5 Práva a povinnosti

1. V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom a na kópiu spracúvaných údajov (čl. 15 GDPR),
• právo na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov (čl. 16 GDPR),
• právo na vymazanie údajov, tzv. právo na zabudnutie, ak nastanú okolnosti podľa čl. 17 GDPR,
• právo na obmedzenie spracúvania v prípadoch podľa čl. 18 GDPR,
• právo na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli a ktoré spracúvame automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy (čl. 20 GDPR),
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a kedykoľvek namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu (čl. 21 GDPR),
• právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase (čl. 7 ods. 3 GDPR),
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu (čl. 77 GDPR).

1. Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese biuro@tempomaty.pl alebo písomne na adrese Prevádzkovateľa. Aby sme vašu žiadosť vybavili správne, uveďte prosím svoje meno a priezvisko a údaje, ktoré nám umožnia vás identifikovať, napríklad číslo objednávky alebo e-mail použitý pri nákupe.
2. Dozorné orgány. Keďže Prevádzkovateľ má sídlo v Poľskej republike, vedúcim dozorným orgánom je:

• Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Predseda Úradu na ochranu osobných údajov Poľskej republiky), ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Varšava, Poľská republika, web: uodo.gov.pl

1. Sťažnosť môžete podať aj dozornému orgánu v členskom štáte svojho obvyklého pobytu, teda:

• Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, tel.: +421 2 32 31 32 14, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, web: dataprotection.gov.sk

1. Sme oprávnení a v prípadoch ustanovených právnym predpisom aj povinní poskytnúť osobné údaje orgánom verejnej moci, ktoré o to požiadajú na základe zákonného podkladu. Každú takúto žiadosť posudzujeme jednotlivo a poskytujeme len údaje v nevyhnutnom rozsahu.
2. Žiadosť o vymazanie údajov alebo o ukončenie ich spracúvania môže znemožniť ďalšie vybavovanie vašej objednávky alebo reklamácie. Údaje, ktoré sme povinní uchovávať podľa daňových a účtovných predpisov, vymazať nemôžeme až do uplynutia zákonnej doby uchovávania.
3. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu alebo žiadosť o nápravu, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, web: www.soi.sk. Pri cezhraničnom spore vám bezplatne pomôže Európske spotrebiteľské centrum v SR, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, e-mail: ECCNET-SK@ec.europa.eu.

§ 6 Základné zásady bezpečnosti

1. Bezpečnosť vašich údajov závisí aj od zabezpečenia zariadenia, z ktorého pristupujete na internet. Odporúčame používať antivírusový program s aktuálnou databázou, aktuálnu verziu prehliadača a zapnutý firewall.
2. Pravidelne aktualizujte operačný systém a nainštalované programy — útoky často využívajú chyby v neaktualizovanom softvéri.
3. Prístupové údaje k službám, ako sú prihlasovacie mená, heslá a PIN kódy, uchovávajte na mieste neprístupnom pre iné osoby a neuchovávajte ich v zariadení v podobe, ktorá umožňuje neoprávnené prečítanie. Nikdy vám nenapíšeme e-mail so žiadosťou o zaslanie hesla.
4. Buďte opatrní pri otváraní príloh a odkazov v neočakávaných správach, najmä od neznámych odosielateľov alebo zo zložky nevyžiadanej pošty.
5. Odporúčame zapnúť v prehliadači filtre proti podvodným stránkam (antiphishing), ktoré overujú pravosť zobrazenej webovej stránky.
6. Súbory sťahujte len z dôveryhodných zdrojov. Neinštalujte softvér z neoverených zdrojov; platí to aj pre mobilné zariadenia.
7. Pri používaní domácej bezdrôtovej siete Wi-Fi nastavte silné heslo, ktoré nie je ľahko odhadnuteľné, a používajte najvyšší štandard šifrovania, ktorý vaše zariadenie podporuje.
8. Pred zadaním údajov v obchode skontrolujte, že sa nachádzate v doméne tempomaty.pl a že spojenie je zabezpečené protokolom HTTPS.

§ 7 Používanie doplnkov sociálnych sietí

1. V obchode sa môžu nachádzať doplnky (tzv. plug-ins) sociálnych sietí, najmä siete Facebook a Instagram. Súvisiace služby pre používateľov z Európskeho hospodárskeho priestoru poskytuje Meta Platforms Ireland Limited so sídlom v Írsku.
2. Analytické a reklamné nástroje spoločnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, používame na meranie návštevnosti a účinnosti reklamy.
3. Tieto doplnky a nástroje aktivujeme až po udelení vášho súhlasu v nastavení súborov cookie. Ak súhlas neudelíte, obsah tretích strán sa nenačíta a údaje sa ich poskytovateľom neodosielajú.
4. Po aktivácii doplnok odovzdá jeho poskytovateľovi informáciu o tom, ktorú stránku obchodu ste navštívili a kedy. Ak ste počas prehliadania nášho obchodu prihlásení do svojho účtu na príslušnej sociálnej sieti, poskytovateľ môže túto návštevu priradiť k vášmu účtu, a to aj vtedy, ak na doplnok nekliknete. Takáto informácia sa odosiela priamo z vášho prehliadača poskytovateľovi.
5. Ak si neželáte, aby bola vaša návšteva priradená k vášmu účtu, odhláste sa zo svojho účtu na sociálnej sieti pred prehliadaním nášho obchodu, prípadne neudeľte súhlas s marketingovými súbormi cookie.
6. Podrobné informácie o tom, ako títo poskytovatelia zhromažďujú a používajú údaje, nájdete v ich vlastných zásadách ochrany osobných údajov:

• Google: https://policies.google.com/privacy
• Meta (Facebook, Instagram): https://www.facebook.com/privacy/policy

1. Prevádzkovateľ nemá vplyv na rozsah a spôsob spracúvania údajov, ktoré títo poskytovatelia vykonávajú ako samostatní prevádzkovatelia na svoje vlastné účely.
2. Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 7. septembra 2026. Prevádzkovateľ ich môže aktualizovať; každé nové znenie zverejní v obchode s uvedením dátumu účinnosti.